FAQ – Najczęściej zadawane pytania

RealmOfMedieval to immersyjna, średniowieczna platforma e-commerce poświęcona autorskiej grze planszowej. Strona umożliwia zakup gry oraz dodatków, poznanie historii królestwa i mechaniki rozgrywki, a także uczestniczenie w wyjątkowych promocjach.

Wybierz interesujący Cię produkt w katalogu, dodaj do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami zakupu. Dostępne są wygodne opcje filtrowania i wyszukiwania.

Nie, zamówienie można złożyć jako gość, lecz rejestracja umożliwia śledzenie historii zakupów, zarządzanie danymi i korzystanie z promocji i nagród.

Oprócz podstawowej gry planszowej, oferujemy dodatki, specjalne edycje, akcesoria oraz limitowane kolekcje według sezonu.

Kliknij „Zarejestruj się” na stronie głównej lub podczas składania zamówienia. Wprowadź wymagane dane i potwierdź rejestrację poprzez otrzymany e-mail.

Na stronie logowania wybierz „Nie pamiętam hasła” i postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości e-mail.

Po zalogowaniu przejdź do panelu użytkownika, gdzie możesz edytować dane kontaktowe, adresy i preferencje.

Tak, stosujemy szyfrowanie SSL oraz dodatkowe zabezpieczenia chroniące dane osobowe i płatności. Szczegóły opisane są w Polityce prywatności.

Akceptujemy płatności kartami Visa, MasterCard, przelewem online, BLIK oraz systemami płatności elektronicznej (PayU, Przelewy24).

Tak, podczas zamówienia podaj dane do faktury. Dokument wysyłamy e-mailem po zaksięgowaniu płatności.

Płatności elektroniczne są zazwyczaj księgowane natychmiast. Przy przelewie tradycyjnym czas realizacji może wydłużyć się do 1–2 dni roboczych.

Zwroty przyjmujemy do 14 dni od zakupu. Wypełnij formularz kontaktowy i skorzystaj z instrukcji. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.

Instrukcja znajduje się w pudełku gry oraz na stronie Jak grać. Opisujemy zasady, przykładowe ruchy i warianty rozgrywki.

Tak, w sekcji Galeria znajdziesz filmy instruktażowe i zdjęcia prezentujące rozgrywkę.

Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, a niezwłocznie wyślemy brakujące komponenty.

Aktualnie gra dostępna jest po polsku. Informacje o innych wersjach językowych pojawią się w przyszłości na naszej stronie i social mediach.

Wypełnij formularz kontaktowy lub napisz na adres support@realmofmedieval.com.

Odpowiadamy na zgłoszenia od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00.

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Obecnie wsparcie dostępne jest przez e-mail i formularz kontaktowy. Pracujemy nad uruchomieniem czatu na żywo.

Używamy szyfrowanej transmisji i nowoczesnych zabezpieczeń zgodnie z przepisami RODO. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim bez Twojej zgody.

Masz prawo wglądu, edycji oraz usunięcia danych osobowych. Wszystkie szczegóły znajdziesz w Polityce Prywatności.

Tak, pliki cookies są wykorzystywane do personalizacji i poprawnego działania strony. Możesz zarządzać nimi poprzez baner na dole ekranu.

Regulamin sklepu dostępny jest na stronie Regulamin.

Należy korzystać ze strony zgodnie z przepisami prawa i zasadami fair play, a także dbać o poufność swoich danych logowania.

Zespół RealmOfMedieval ma prawo zablokować konto i anulować zamówienia osób łamiących regulamin. Szczegóły w regulaminie.

Informacje o aktualnych promocjach i kodach rabatowych publikujemy na stronie głównej oraz w sekcji Edycje specjalne.

Tak, po zapisaniu się do newslettera otrzymasz unikalny kod rabatowy do wykorzystania przy pierwszym zakupie.

Tak! Regularnie ogłaszamy konkursy i eventy tematyczne, zarówno online jak i podczas targów planszówkowych. Śledź nas w social mediach.

Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki lub spróbować ponownie później. Jeśli problem występuje nadal, napisz do nas.

Upewnij się, że wpisujesz poprawne hasło. Jeśli problem pozostaje, skorzystaj z opcji resetowania hasła dostępnej na stronie logowania.

Sprawdź folder SPAM/lub Oferty. Jeśli wiadomość nie doszła, zgłoś problem przez formularz kontaktowy.

Każdy błąd możesz opisać w zgłoszeniu przez formularz kontaktowy. Dziękujemy za współpracę!